Платформа обратной связи помогает гражданам решать социальные вопросы

В эпоху цифровизации общение граждан с органами власти стало гораздо проще и эффективнее. Один из самых мощных инструментов, открытых для каждого россиянина, – Платформа обратной связи (ПОС), интегрированная в портал Госуслуг. Это не просто форма для отправки запросов, а полноценная система, которая позволяет гражданам оперативно и удобно решать широкий круг социальных вопросов.

Платформа обратной связи (https://pos.gosuslugi.ru/landing/?utm_source=informing&utm_medium=smi&utm_campaign=v7) максимально упрощает процесс взаимодействия с государственными и муниципальными органами. Чтобы задать вопрос, внести предложение или сообщить о проблеме, достаточно всего нескольких кликов на компьютере или смартфоне. Сервис доступен каждому, кто зарегистрирован на Госуслугах.

Одно из ключевых преимуществ ПОС – абсолютная прозрачность процесса. Система позволяет видеть каждый этап его рассмотрения: от момента, когда запрос был принят в работу, до статуса «решено». Такая открытость не только повышает доверие граждан к работе ведомств, но и дисциплинирует исполнителей, обеспечивая своевременное и качественное реагирование.

Житель поселка Маас города Грозного Асланбек Барахоев с помощью ПОС смог решить вопрос порыва водопроводной трубы. По его словам, службы приехали уже на следующий день и оперативно устранили порыв водопровода.

Платформа обратной связи – это не только инструмент для решения частных проблем. Она активно используется для решения концептуальных и системных вопросов через опросы общественного мнения. Граждане могут активно участвовать в формировании федеральных, региональных и муниципальных программ, высказывать свою позицию по важным изменениям в законодательстве, благоустройстве или развитии социальной инфраструктуры. Ответы граждан и агрегированные данные из обращений напрямую влияют на принятие стратегических решений, делая государственное управление по-настоящему ориентированным на нужды и запросы людей.

Житель поселка Алды Ибрагим Усманов с помощью ПОС проголосовал за создание парка на берегу водохранилища. «Раньше здесь был очень густой и неухоженный лесной массив, где невозможно было пройти. Теперь тут удобные дорожки, скамейки, беседки, смотровая площадка, кафе, где можно отдохнуть всей семьей», – отметил житель Грозного.

Теперь парк является излюбленным местом отдыха не только жителей поселка, но и всех грозненцев. Сюда также приезжают отдохнуть из других населенных пунктов ЧР, а также туристы из других регионов.